KOUČOVÁNÍ

Protože jsme v úzkém kontaktu s autorem knihy Koučování Johnem Whitmorem již od roku 1995, tak jsme byli požádání o napsání předmluvy k českému vydání (viz níže). V této předmluvě vyjadřujeme i náš názor na definici koučování a přínosy této metody.

Pokud Vás bude toto téma zajímat více, doporučujeme knihu Koučování na www.mgmtpress.cz.

V případě zájmu o návrh Vašeho osobního, nebo firemního rozvoje v této oblasti se nám ozvěte pomocí dialogového okna „můj dotaz / komentář“ na spodním okraji této stránky.

Předmluva
S prací Johna Whitmora jsem se seznámil vroce 1993 díky své práci pro nadnárodní společnost, která mne vyslala do svého vzdělávacího centra ve Velké Británii na kurs koučování podle metodiky „GROW“. Na závěr kursu jsme dostali knihu, jejíž třetí přepracované vydání se Vám právě dostává do rukou.

Kdyby mně někdo tehdy vroce 1993 řekl, že budu o 10 let později psát ktomuto vydání předmluvu, neuvěřil bych mu.

Pravdou ale je, že málokteré know-how mne oslovilo tak jako tato kombinace filozofie a pragmatických nástrojů, jak pomáhat druhým i sobě vrozvoji. Při další návštěvě Velké Británie jsem se na základě kontaktů uvedených v knize spojil sJohnem Whitmorem a požádal ho o setkání. Byl jsem příjemně překvapen, když souhlasil a pozval mě následující den k sobě. Naše první setkání se po úvodních formalitách a krátké diskusi změnilo vprvní lekci koučování vpraxi – u Johna na zahradě sgolfovými holemi, které jsem nikdy předtím nedržel v ruce. Po půlhodině koučování jsem byl schopen odpálit své první míče. Můj největší šok byl, když mi John na závěr sdělil, že golf nehraje. Lepší a účinnější argument, že kouč nemusí být odborníkem vdané oblasti, bych těžko hledal. Když jsem později absolvoval školení vedená Davidem Whitakerem, nebo Davidem Hemerym*) , znovu a znovu jsem se při pozorování účastníků přesvědčoval o tom, že není obtížné uchopit metodu GROW a aplikovat ji vpraxi. Kouč se ale stává koučem teprve tehdy, když do svého přístupu integruje základní cíl koučování, což je zlepšování vnímání reality a zvyšování odpovědnosti koučovaného jedince, nikoli expertní převaha kouče.

Vrámci kurzů koučování, které již sedmý rok vedu, i vrámci individuálního koučování vrcholových manažerů i řadových pracovníků, se často společně vracíme kzákladní definici koučování. Koučování je uvolňování lidského potenciálu. Pěkně to zní, ale co to vlastně znamená? Jak můžeme uvolňovat potenciál? Představuji si lidský potenciál jako žárovku, která má schopnost osvětlovat – řešit problémy, ale která bohužel nesvítí jasným bílým světlem, ale svítí přes různě zabarvené a různě tmavé filtry. Tyto filtry jsou vytvářeny našimi znalostmi, dovednostmi a postoji. Zjednodušeně řečeno, například růžový filtr si často nasazují optimisté, šedý naopak pesimisté. Toto slabé a barevné světlo pak zkresluje pohled na daný problém a dává nám nesprávné informace. Navíc do situace vstupují i jiná světla (naši přátelé, kolegové, šéfové) a ještě více znesnadňují naše vnímání reality. My tyto „zabarvené“ informace následně interpretujeme a často snejupřímnější snahou a podle nejnovějších metod hledáme řešení, které pak aplikujeme opět pod vlivem určitého barevného filtru….. strochou štěstí nám pak „vyjde“ průměrně úspěšné řešení.

Uvolňování lidského potenciálu a úlohu kouče si tedy představuji jako pomoc přiodstraňováním těchto barevných filtrů. Nejen koučovaný, ale vlastně každý znás potřebuje jasné a nezkreslené informace, aby mohl dojít k co nejefektivnějšímu řešení. Toto řešení pak přichází jakoby automaticky. Fáze, kdy si koučovaný jasně a nezkresleně uvědomí co je jeho cílem a v jaké je přesně situaci vzhledem ktomuto cíli, je jedním znejkrásnějších zážitků koučování, protože zde většinou dochází ktomu, že najednou a jakoby samozřejmě ví, co a jak udělat.

Pro ty zVás, kdo se setkáváte skoučováním poprvé, může tato kniha splnit roli praktického průvodce fascinujícím světem přirozeného rozvoje, radosti a vysokého výkonu. Vy zkušenější určitě oceníte inovaci příkladů, rozšíření kapitol a hlavně nové kapitoly, které se věnují aktuálním oblastem koučování, a to „Koučování kobjasnění účelu“, „Koučování kobjasnění smyslu“ a „Koučování firem“. Osobně mne velmi oslovila kapitola „Učení (se) a pozitivní prožitky“, která se věnuje procesu učení (se) a která upozorňuje na to, že dlouhodobě udržitelný výkon musí být spojen srozvojem aradostí. Všichni asi máme praktickou zkušenost stím, že nás sice krátkodobě těší náš vysoký výkon, ale pokud se dále nic nového neučíme nebo se dostáváme do rutiny a práce nás přestává bavit, výkon začíná klesat, až se dostane vnejlepším případě na průměrnou úroveň. Tato kapitola je také zajímavou provokací tradičního procesu učení (se), protože nás upozorňuje na rozdíl mezi opakovanou snahou o zlepšení na straně jedné a opakovaným, neposuzujícím pozorováním (bez „barevných filtrů“) toho, co vlastně chceme změnit, na straně druhé. Při neposuzujícím pozorování, kterému může kouč velmi účinně pomáhat svými otázkami, totiž dochází kautomatické korekci a výraznému zlepšení výkonu bez vědomé snahy o zlepšení. Tento efekt se projevuje nejen ve sportu, kdy tělo jakoby automaticky zapojuje potřebné svalové partie a zvyšuje efektivitu žádaného pohybu, ale i vpodnikání. Můj přítel zjedné velké firmy popsal následující zážitek: „Byli jsme velmi překvapeni tím, že „pouhé“ měření klíčových parametrů procesu, který jsme chtěli zlepšit a kdy zaměstnanci věděli, že je za dané parametry nehodnotíme, ale že pouze potřebujeme znát fakta, způsobilo automatické zlepšení měřeného procesu a to ve čtrnácti pobočkách zpatnácti…..“

Co více dodat? Podle mého názoru je tato kniha nejen základní učebnicí koučování, ale zároveň východiskem, inspirací a závazkem k dalšímu rozvoji nás samých, lidí vnašem okolí, firem i celé společnosti. Za to vše bych rád poděkoval Johnu Whitmorovi a nám všem přeji ještě více uvolněného potenciálu – výkonu, rozvoje a radosti !

Michal Ondráček
CONEO
V Brně dne 15.1.2004

*) Kolegové Johna Whitmora, spoluzakladatelé společnosti Performance Consultants
Reference:

„… Naše spolupráce v oblastech školení prodeje finančních služeb a manažerských dovedností vedla vždy ke zvýšení kvality našich lidí a přispěla také k navýšení obchodních výsledků …“

GE Money Auto

„Chtěla bych vám za společnost DEK moc poděkovat za výbornou spolupráci na vzdělávacím maratonu našich zaměstnanců …“